Die Abteilung Presse und Medien informiert die Öffentlichkeit insbesondere über Presse, Rundfunk, Fernsehen, Nachrichtenagenturen und andere Medien. Pressekonferenzen, Presseberichte und die Vermittlung von Interviews gehören zu den Kernaufgaben.
Die Abteilung Presse und Medien veröffentlicht über 1.000 Pressemitteilungen jährlich, beantwortet Anfragen der Medien und lädt zu zahlreichen Pressegesprächen ein. Zur Öffentlichkeitsarbeit gehören auch das Amtsblatt, der städtische Newsletter und Vorbereitungen für Reden von Magistratsmitgliedern in Vertretung des Oberbürgermeisters.
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