Damit der Chatbot Ihnen bestmöglich helfen kann, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.

Bitte geben Sie keine vertraulichen Informationen wie Name, Adresse, Telefonnummer, Bankdaten, Kennzeichen oder Passwörter im Chat ein. Diese Daten sind privat und sollten nicht über den Chatbot übermittelt werden.

Auch zu konkreten Vorgängen oder persönlichen Anliegen kann der Chatbot keine Auskunft geben. Wenden Sie sich in solchen Fällen an die Behördennummer 115.

Damit der Chatbot Ihre Anliegen richtig versteht, formulieren Sie Ihre Fragen so eindeutig wie möglich. Achten Sie dabei auf folgende Punkte:

• Verwenden Sie konkrete Begriffe bzw. Schlagwörter.
• Formulieren Sie Ihre Frage in einem klaren Satz.
• Stellen Sie nur eine Frage pro Eingabe.

Der Chatbot versucht, Ihnen direkt zu helfen. Sollte die Antwort nicht passen, hilft es oft, die Frage anders zu formulieren. So kann der Chatbot besser reagieren und aus Ihren Rückmeldungen lernen.

Wenn Ihre Frage auch nach mehreren Versuchen unbeantwortet bleibt, kontaktieren Sie bitte die Behördennummer 115.

Der Chatbot bemüht sich um korrekte und hilfreiche Antworten. Trotzdem kann es in Einzelfällen zu Fehlern kommen. Prüfen Sie daher bei wichtigen oder sensiblen Themen immer die angegebenen Informationen.

Wenn eine Antwort nicht qualitätsgesichert ist, verweist der Chatbot auf die verwendeten Quellen, z. B. mit „Quellen: 1, 2, 3“. Bitte überprüfen Sie diese selbstständig, bevor Sie sich auf die Antwort verlassen.

Bei komplexen oder zeitkritischen Fragen empfehlen wir den direkten Kontakt über die Behördennummer 115.

Der Chatbot wird kontinuierlich weiterentwickelt und lernt mit jeder Rückmeldung dazu. Mit einem „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ im Chat können Sie einfach Feedback geben. Auch ausführlichere Rückmeldungen sind möglich – direkt im Chat über „Feedback senden“.

Ihre Hinweise helfen, den Chatbot Schritt für Schritt zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!