Missverständnisse und schwierige Gesprächssituationen gehören zum Alltag – beruflich wie privat. Wie wäre es, wenn Sie gerade in schwierigen Situationen nicht "irgendwie", sondern genau passend und lösungsorientiert reagieren würden? In diesem Seminar lernen Sie Grundlagen der Kommunikation und Techniken der Gesprächsführung kennen, um klarer, angemessener und zielgerichteter zu kommunizieren. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Übungen, Fallbeispiele und die Arbeit an eigenen Gesprächssituationen.