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Digitalisierungsprozess im Bürgeramt geht weiter - neue Selbstbedienungsterminals für Ausweisdokumente

Die Digitalisierung des Service ist ein zentrales Ziel des Bürgeramtes. Mit Selbstbedienungsterminals, einer neuen Generation von Fotoautomaten der Bundesdruckerei, wird nun im Bürgerbüro und in der Abteilung für Zuwanderung und Integration Stadt und Landkreis Kassel ein weiterer Schritt vollzogen.

Die Geräte erfassen innerhalb weniger Minuten biometrische Daten - biometrisches Foto, Fingerabdrücke und die Unterschrift. Über eine leicht verständliche mehrsprachige Menüführung werden die Nutzerinnen und Nutzer Schritt für Schritt durch den Erfassungsprozess geleitet. Die Daten stehen dann sofort zum Abruf für die Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter digital bereit.

„Im persönlichen Kontakt ist es uns besonders wichtig, durch Bürgerinnen und Bürger einfach bedienbare und medienbruchfrei in den Arbeitsprozess integrierte Technik einzusetzen. Neben den Kassenautomaten, EC-Cash-Geräten und Signatur Tablets (bisher nur Bürgerbüro) setzen das Bürgerbüro und Abteilung für Zuwanderung und Integration jetzt auch auf Selbstbedienungsterminals“, sage Bürgermeisterin Ilona Friedrich bei der Vorstellung der Innovation.

Perspektivisch sei geplant, auch Meldebescheinigungen und Führungszeugnisse in den Prozess einzubinden, kündigte sie an.

Zeitersparnis
Ein wesentlicher Vorteil des Selbstbedienungsterminals liegt in der Zeitersparnis für die Bürgerinnen und Bürger. Die vorherige Abgabe der biometrischen Daten - Foto, Fingerabdrücke, Unterschrift - verkürzt die durchschnittliche Bearbeitungsdauer pro Ausweis um zwei bis drei Minuten. So könne alle schneller bedient werden.

Ein weiterer Vorteil des Selbstbedienungsterminals ist die Mehrsprachigkeit der Benutzerführung, die zurzeit in den vier Sprachen Deutsch, Englisch, Russisch und Chinesisch durch den Prozess führt. Arabisch steht derzeit noch nicht zur Verfügung, die Bundesdruckerei arbeitet jedoch daran. 

Die Gebühr für die Nutzung eines Selbstbedienungsterminals beträgt fünf Euro.

Bürgermeisterin Ilona Friedrich mit Nadine Glebe und Stefan Knabe am Selbstbedienungsterminal im Bürgerbüro

Pressekontakt: documenta-Stadt Kassel, Petra Bohnenkamp

Stadt Kassel
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