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Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing

Als Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing arbeiten Sie überwiegend im Servicecenter. Hier ist Ihre Kommunikationsfähigkeit gefragt, denn Sie sind kompetente erste Ansprechpartner für die Bürgerinnen und Bürger.

Beschreibung des Ausbildungsberufes

Ein neuer Personalausweis? Führerschein mit 17? Sperrmüllbeseitigung nach der großen Aufräumaktion? All diese Fragen und noch viele Fragen mehr beantworten täglich unsere Kaufleute für Dialogmarketing im Servicecenter der Stadt Kassel. 

Im Servicecenter beraten und informieren Sie die Bürgerinnen und Bürger situationsgerecht am Telefon. Hierfür greifen Sie auf eine umfangreiche Wissensdatenbank zurück, die im Team ständig weiterentwickelt wird. Die Kommunikationsfähigkeit ist gefragt, denn für die Arbeit stehen neben dem Telefon auch E-Mail, Internet sowie Textverarbeitungs- und Verwaltungssysteme zur Verfügung. 

Neben der Tätigkeit im Frontoffice arbeiten Sie mit an der Personalplanung, an der Erstellung der Einsatzpläne, lernen Statistiken auszuwerten und zu erstellen und unterstützen das Backoffice. 

Kaufleute für Dialogmarketing sind eine wichtige Schnittstelle für einen modernen Bürgerservice.

Zugangsvoraussetzungen

  • guter Hauptschulabschluss oder Realschulabschluss
  • gute Kenntnisse in Deutsch

  • Englisch und eventuell weitere Fremdsprachen sind gern gesehen

Ablauf der Ausbildung

  • Beginn zum 1. August oder 1. September. 
  • Dauer der Ausbildung: 3 Jahre
  • Der Berufsschulunterricht erfolgt an der Berufsschule Paul-Julius-von-Reuter-Schule in Kassel
  • Prüfungen: Zwischenprüfung und Abschlussprüfung

Ausbildungsvergütung

Die/der Auszubildende erhält ein monatliches Ausbildungsentgelt nach dem Tarifvertrag für Auszubildende des öffentlichen Dienstes (TVAöD) - Besonderer Teil BBiG.

Ihre Bewerbung

Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, kunden- und serviceorientiert arbeiten möchten sowie flexibel und vielseitig interessiert sind, dann bewerben Sie sich.

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