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Servicefachkraft für Dialogmarketing

Als Servicefachkraft für Dialogmarketing arbeiten Sie überwiegend im Servicecenter. Hier ist Ihre Kommunikationsfähigkeit gefragt, denn Sie sind kompetente erste Ansprechpartner für die Bürgerinnen und Bürger.

Beschreibung des Ausbildungsberufes

In erster Linie nutzen Sie moderne Telefon- und PC-Systeme, aber auch weitere Kommunikationssysteme wie E-Mail und Internet gehören zu Ihrem Handwerkszeug. Mit variationsreichen Gesprächsführungstechniken und rhetorischen Fähigkeiten beraten und informieren Sie die Bürgerinnen und Bürger situationsgerecht und bieten ihnen individuelle Lösungswege an. Hierzu greifen Sie auf eine umfangreiche Wissensdatenbank zurück, an deren stetiger Weiterentwicklung Sie aktiv beteiligt sind.

Servicefachkräfte für Dialogmarketing sind wichtige Schnittstellen für einen qualitativ hochwertigen Bürgerservice.

Zugangsvoraussetzungen

  • guter Hauptschulabschluss oder Realschulabschluss
  • Mehrsprachigkeit erwünscht (z. B. Russisch)

Ablauf der Ausbildung

  • Beginn zum 1. August oder 1. September. Die Ausbildung wird nicht in jedem Jahr angeboten.
  • Dauer der Ausbildung: 2 Jahre
  • Der Berufsschulunterricht erfolgt an der Berufsschule Paul-Julius-von-Reuter-Schule in Kassel
  • Prüfungen: Zwischenprüfung und Abschlussprüfung

Ausbildungsvergütung

Wenn Sie Interesse an einer Ausbildung in diesem Berufsbild haben, über technisches Verständnis verfügen und organisatorisches und kommunikatives Geschick haben, dann bewerben Sie sich.

Ihre Bewerbung

Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, kunden- und serviceorientiert arbeiten möchten, sowie flexibel und vielseitig sind, dann bewerben Sie sich und werden Sie Teil des Teams.

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